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4 mars 2014 2 04 /03 /mars /2014 07:16

CAPIO Clinique Capio des Cèdres située à Cornebarrieu, aux portes de l’agglomération toulousaine, est la plus grande clinique privée de France : 600 lits et places, plus de 100 000 patients accueillis chaque année… C’est un établissement multidisciplinaire qui couvre 4 grands pôles d’activités : Médecine, Chirurgie, Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé Mentale. L’établissement intègre également de Centres et Unités spécialisés dont l’activité est centrée sur des priorités de santé publique (Obésité, Périnéologie, Cancérologie, prise en charge des AVC, Douleur thoracique…).

La clinique s’est engagée dans un projet global d’optimisation de l’accueil, de l’information et de l’orientation des patients : Diffmed File attente pour la gestion des flux patients, Diffmed Info Patients pour la communication hospitalière en temps réel, et Diffmed Orientation permettant aux patients et visiteurs de visualiser et d’accéder aux services de l’établissement à partir d’une borne interactive !

Pour traduire ce projet, l’établissement a prévu 18 grands écrans d’information (affichage dynamique) répartis dans des lieux ciblés (Accueil général, Ambulatoire, Consultations, Imagerie, Réanimation, Urgences…), 4 bornes tickets pour la gestion des files d’attente (Pré-admission, Admission, Sortie...) et 1 table d’orientation située dans le Hall principal…

Accueil, Information, Orientation : 3 objectifs clés pour optimiser la prise en charge, le confort et la satisfaction des patients.

CAPIO Clinique des Cèdres : Trois objectifs, un projet global d’accueil des patients.

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Published by CGT Medica France - dans Capio
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