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15 février 2011 2 15 /02 /février /2011 18:46
MEDICA, premier groupe du secteur de la dépendance certifié NF Service par Afnor  


Le groupe MEDICA vient d’obtenir la certification NF Service sur la majorité de ses EHPAD (Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes) en France, et devient ainsi le premier groupe du secteur de la dépendance doté de ce sigle de qualité.


La certification garantit aux résidants et à leurs familles des niveaux exigeants de qualité de soins et de qualité de vie. La marque NF répond aux pratiques de bientraitance.

Elaborée à partir des besoins et des
attentes des personnes âgées, elle s’attache à respecter deux thèmes importants dans la vie
des personnes âgées au sein des établissements : le maintien de l’autonomie et le maintien
de la vie sociale. Elle implique pour chaque établissement du groupe, un engagement dans
un processus de suivi de qualité basé sur l’auto-évaluation et des contrôles externes annuels
de l’AFNOR.
24 EHPAD et le siège du groupe ont ainsi été audités en 2010 par AFNOR Certification. Le
rapport d’audit met en évidence plusieurs points forts, notamment la légitimité du baromètre
social, mode d’expression directe des équipes sur leurs conditions de travail, la réflexion
importante des établissements sur le projet de vie individuel du résidant. Au-delà de la
dimension soins, le projet de vie individuel du résidant intègre une dimension humaine,
psycho-affective qui est fondamentale. Les équipes des établissements audités en 2010 sont
très vigilantes sur les attentes du résidant qui remettent parfois en question le projet de soin.
"L’amélioration de la qualité est une préoccupation permanente au sein du groupe. Notre
démarche qualité initiée il y a 10 ans atteint aujourd’hui une maturité qui permet de répondre
aux exigences de l’évaluation externe de l’ANESM (Agence Nationale de l’Evaluation et de la
Qualité des Etablissements et Services sociaux et Médico-sociaux)", précise le Dr Didier
Armaingaud, Directeur médical et qualité du groupe MEDICA.

http://www.enjeux.org/index.php?entry=entry110204-103008

 

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Published by Ratman - dans La vie du groupe
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